Genel Şartlar ve Koşullar

Genel Şartlar ve Koşullar

Üyelik - Alışveriş - Sipariş - Teslimat - İade ve Garanti Şartları

Üyelik
Sitemize üye olmak son derece basit ve ücretsizdir. Web sayfalarımızdaki ürün fiyat ve bilgilerine üye olmadan da ulaşabilirsiniz.Ancak sipariş vermek ve alışveriş yapmak için üyelik zorunludur. Ana sayfamızdaki \'Üye kayıt” butonuna basarak hızlı bir şekilde üye olabilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi tam ve eksiksiz doldurmanız sitemizden yapacağınız alışverişlerin hızlı ve sorunsuz olmasını sağlayacaktır. Üye bilgilerinizi doldurduktan sonra \'Gönder\' butonuna bastığınızda vermiş olduğunuz e-posta adresine üyelik bilgilerinizi gösteren bir e-posta gelecektir. Üye olurken belirttiğiniz e-posta ve şifrenizle alışverişinize istediğiniz zaman başlayabilirsiniz.

Alışveriş - Sipariş
Satın almak istediğinizi ürünleri ve adetlerini belirleyerek sepetinizi oluşturabilir \'Sepeti göster\' butonu ile dilediğiniz zaman sepetinizi kontrol edebilir , ürün adetlerini değiştirebilir , ürünleri iptal edebilir , güncelleyebilir , alışverişinizi tamamen iptal edebilir veya alışverişinize devam edebilirsiniz. Alışveriş bittiğinizde \'Kasa\' butonuna bastığınızda siparişinizi liste halinde görüntüleyen ve ayrıca üyelik bilgilerinizi ve teslimat adresinizi gösteren bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Burada bilgilerinizin ve siparişinizin doğruluğunu bir kez daha kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu sayfada bulunan ödeme seçeneklerinden birini tercih ederek ödemenizi yapıp alışverişinizin sipariş aşamasını tamamlamış olacaksınız. Toplu siparişlerde lütfen firmamızla iletişime geçiniz.

Önemli Not : Yazım ve teknik nedenlerden kaynaklanan ürün bilgisi ve fiyat bilgisi hatalarından Royal Güvenlik sorumlu değildir. Ürün açıklamaları sadece bilgilendirmek amacıyla verilmiştir. Royal Güvenlik sitesinde bulunan Ürün bilgileri imalatçı, ithalatçı veya dağıtıcı firmalardan, ambalajlardaki açıklamalardan ve üreticilerin tanıtım broşürlerinden alınmıştır. Üreticilerin ürünleri hakkında verdiği bilgilerden ve yazım hatalarından, ürünlerin içeriğinden veya yanlış kullanılmasından kaynaklanan sorunlardan ve şikayetlerden Royal Güvenlik sorumlu değildir.

Sipariş Onayı
Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer. Siparişin hazırlanma süreci; - Havale / Eft siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla, - Kredi kartıyla verilen siparişlerde ilgili bankanın güvenlik departmanının onayıyla başlar. Sipariş onayı stokta var olan ürünler için geçerlidir. Stokta olmayan ürünler hakkında ilgili departman tarafından bilgilendirileceksiniz.

Sipariş İptali
Sipariş iptali ürün kargoya verildikten sonra yapılamamaktadır. Ürün kargoya verilmeden önce firmamızla iletişime geçerek ve yazılı olarak ( e-mail yada faks ile) ürün iptali başvurusunda bulunabilirsiniz. Ürün iptali firmamız tarafından kabul edildikten sonra ödeme yapılan hesaba iptal ettiğiniz alışveriş tutarı iade edilir. Ancak bu iadeden dolayı banka tarafından kesilecek masraf / ücret / komisyon ve benzeri her türlü tutar siparişi iptal edene ait olacak olup bu tutarlar ödeme tutarından düşülerek gönderilecektir. Banka tarafından kesilecek masraf / ücret / komisyon ve benzeri her türlü tutardan firmamız sorumlu değildir. Para iadesi talep etmez iseniz ödeme tutarınız size veya firmanıza alacak kaydedilecek olup bu tutar e-posta adresinize bir mesaj ile bildirilecektir.Bu tutarı daha sonra dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek başka alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

Teslimat
Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasına müteakiben; satın aldığınız ürünler için farklı bir tedarik süresi belirtilmemiş ise (Ön sipariş olan ürünler, siparişe özel üretilen ürünler vb.) en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak tüm Türkiye için 1 ila 3 gün içerisinde değişmektedir. Siparişinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzaması yada tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedariğinde problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesi isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz. Saat 15:00\'ten sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben bir sonraki iş günü verilmiş kabul edilir.

Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir. Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken bazı konular: Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtilmiş ise siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoğa girmesi beklenecektir Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.Siparişinizi kargodan teslim alırken lütfen kontrol ediniz siparişinizde veya paketinde hasar olduğu görürseniz paketi kabul etmeyip kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanağı firmamıza e-posta yada faks yoluyla gönderiniz. Firmamız kargo firmasıyla irtibat kurarak, tutanakta hasar belirtilmişse, paketin hasarsız olarak müşteriye tekrar gönderilmesini sağlar.

İade
Firmamızdan aldığı ürünü iade etmek isteyen müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade sebebinizi belirten yazıyı iletişim adreslerimize ( faks veya e-posta yoluyla ) göndermeli ve firmamızdan gelecek iade onayını beklemeleri gerekmektedir. İade taleplerinin firmamızca uygun bulunduğunu belirten onay cevabımızın alınmasına müteakip en geç 2 iş günü içinde, orijinal ambalajlı ürünü eksiksiz olarak, Royal Güvenlik tarafından düzenlenmiş ve Ürünle birlikte gönderilmiş Fatura ve İrsaliye nüshalarının tamamı ile birlikte firmamız adresine göndererek iade edebilirsiniz.

* İade ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir yazı ve faturanız ile gönderiniz.
İade etmek istediğiniz ürünün tarafımızdan düzenlenmiş faturası kurumsal ise, geri iade ederken firmanızın düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo ücreti dahil edilmeden faturamızdaki tutar ile birebir aynı olmak zorundadır. ( ürünün satış fatura değeri üzerinden + kdv kesilmelidir.) Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İade faturası kesilmediği takdirde ve kesilen iade faturası adet ve tutar olarak satış faturasından farklı ise iade alınmaz.

Garanti
Firmamız satışını yaptığı ürünlerini ayıpsız olarak müşterilerine sunmaya çaba göstermektedir. Satışını yaptığımız tüm ürünler yürürlükte var olan kanun maddeleri ve üretim hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Sitemizde satışı yapılan tüm ürünler firmamız, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.