Genel Sartlar ve Kosullar

Genel Þartlar ve Koþullar

Üyelik - Alýþveriþ - Sipariþ - Teslimat - Ýade ve Garanti Þartlarý

Üyelik
Sitemize üye olmak son derece basit ve ücretsizdir. Web sayfalarýmýzdaki ürün fiyat ve bilgilerine üye olmadan da ulaþabilirsiniz.Ancak sipariþ vermek ve alýþveriþ yapmak için üyelik zorunludur. Ana sayfamýzdaki \'Üye kayýt” butonuna basarak hýzlý bir þekilde üye olabilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi tam ve eksiksiz doldurmanýz sitemizden yapacaðýnýz alýþveriþlerin hýzlý ve sorunsuz olmasýný saðlayacaktýr. Üye bilgilerinizi doldurduktan sonra \'Gönder\' butonuna bastýðýnýzda vermiþ olduðunuz e-posta adresine üyelik bilgilerinizi gösteren bir e-posta gelecektir. Üye olurken belirttiðiniz e-posta ve þifrenizle alýþveriþinize istediðiniz zaman baþlayabilirsiniz.

Alýþveriþ - Sipariþ
Satýn almak istediðinizi ürünleri ve adetlerini belirleyerek sepetinizi oluþturabilir \'Sepeti göster\' butonu ile dilediðiniz zaman sepetinizi kontrol edebilir , ürün adetlerini deðiþtirebilir , ürünleri iptal edebilir , güncelleyebilir , alýþveriþinizi tamamen iptal edebilir veya alýþveriþinize devam edebilirsiniz. Alýþveriþ bittiðinizde \'Kasa\' butonuna bastýðýnýzda sipariþinizi liste halinde görüntüleyen ve ayrýca üyelik bilgilerinizi ve teslimat adresinizi gösteren bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Burada bilgilerinizin ve sipariþinizin doðruluðunu bir kez daha kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu sayfada bulunan ödeme seçeneklerinden birini tercih ederek ödemenizi yapýp alýþveriþinizin sipariþ aþamasýný tamamlamýþ olacaksýnýz. Toplu sipariþlerde lütfen firmamýzla iletiþime geçiniz.

Önemli Not : Yazým ve teknik nedenlerden kaynaklanan ürün bilgisi ve fiyat bilgisi hatalarýndan Royal Güvenlik sorumlu deðildir. Ürün açýklamalarý sadece bilgilendirmek amacýyla verilmiþtir. Royal Güvenlik sitesinde bulunan Ürün bilgileri imalatçý, ithalatçý veya daðýtýcý firmalardan, ambalajlardaki açýklamalardan ve üreticilerin tanýtým broþürlerinden alýnmýþtýr. Üreticilerin ürünleri hakkýnda verdiði bilgilerden ve yazým hatalarýndan, ürünlerin içeriðinden veya yanlýþ kullanýlmasýndan kaynaklanan sorunlardan ve þikayetlerden Royal Güvenlik sorumlu deðildir.

Sipariþ Onayý
Sitemizden verilen tüm sipariþlerde alýþveriþ güvenliðini saðlamak amacýyla bir onay aþamasý vardýr. Sipariþinizi oluþtururken tercih ettiðiniz ödeme þekline göre ilgili departmanýmýz sipariþinizin onayýný alýr ve sipariþiniz hazýrlanma sürecine girer. Sipariþin hazýrlanma süreci; - Havale / Eft sipariþlerde sipariþ tutarýnýn banka hesaplarýmýza yansýmasýyla, - Kredi kartýyla verilen sipariþlerde ilgili bankanýn güvenlik departmanýnýn onayýyla baþlar. Sipariþ onayý stokta var olan ürünler için geçerlidir. Stokta olmayan ürünler hakkýnda ilgili departman tarafýndan bilgilendirileceksiniz.

Sipariþ Ýptali
Sipariþ iptali ürün kargoya verildikten sonra yapýlamamaktadýr. Ürün kargoya verilmeden önce firmamýzla iletiþime geçerek ve yazýlý olarak ( e-mail yada faks ile) ürün iptali baþvurusunda bulunabilirsiniz. Ürün iptali firmamýz tarafýndan kabul edildikten sonra ödeme yapýlan hesaba iptal ettiðiniz alýþveriþ tutarý iade edilir. Ancak bu iadeden dolayý banka tarafýndan kesilecek masraf / ücret / komisyon ve benzeri her türlü tutar sipariþi iptal edene ait olacak olup bu tutarlar ödeme tutarýndan düþülerek gönderilecektir. Banka tarafýndan kesilecek masraf / ücret / komisyon ve benzeri her türlü tutardan firmamýz sorumlu deðildir. Para iadesi talep etmez iseniz ödeme tutarýnýz size veya firmanýza alacak kaydedilecek olup bu tutar e-posta adresinize bir mesaj ile bildirilecektir.Bu tutarý daha sonra dilediðiniz zaman bizimle iletiþime geçerek baþka alýþveriþlerinizde kullanabilirsiniz.

Teslimat
Sipariþinizin ödeme ve güvenlik onayýnýn alýnmasýna müteakiben; satýn aldýðýnýz ürünler için farklý bir tedarik süresi belirtilmemiþ ise (Ön sipariþ olan ürünler, sipariþe özel üretilen ürünler vb.) en geç 2 iþ günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye baðlý olarak tüm Türkiye için 1 ila 3 gün içerisinde deðiþmektedir. Sipariþinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzamasý yada tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamaný konusunda bilgi verilecektir. Tedariðinde problem çýkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesi isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz. Saat 15:00\'ten sonra verilen sipariþleriniz ödeme bilgisinin onayýna müteakiben bir sonraki iþ günü verilmiþ kabul edilir.

Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan sipariþleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iþ günü alýnmýþ kabul edilir. Ürünlerinizin zamanýnda ve eksiksiz olarak elinize ulaþmasý için sipariþinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken bazý konular: Seçtiðiniz ürün için ön sipariþ veriyorsanýz yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtilmiþ ise sipariþinizin gönderilmesi için bu ürünün stoða girmesi beklenecektir Sipariþleriniz sizin girmiþ olduðunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatlarýn gecikmesindeki en sýk karþýlaþýlan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasýdýr. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.Sipariþinizi kargodan teslim alýrken lütfen kontrol ediniz sipariþinizde veya paketinde hasar olduðu görürseniz paketi kabul etmeyip kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanaðý firmamýza e-posta yada faks yoluyla gönderiniz. Firmamýz kargo firmasýyla irtibat kurarak, tutanakta hasar belirtilmiþse, paketin hasarsýz olarak müþteriye tekrar gönderilmesini saðlar.

Ýade
Firmamýzdan aldýðý ürünü iade etmek isteyen müþterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 7 iþ günü içerisinde iade sebebinizi belirten yazýyý iletiþim adreslerimize ( faks veya e-posta yoluyla ) göndermeli ve firmamýzdan gelecek iade onayýný beklemeleri gerekmektedir. Ýade taleplerinin firmamýzca uygun bulunduðunu belirten onay cevabýmýzýn alýnmasýna müteakip en geç 2 iþ günü içinde, orijinal ambalajlý ürünü eksiksiz olarak, Royal Güvenlik tarafýndan düzenlenmiþ ve Ürünle birlikte gönderilmiþ Fatura ve Ýrsaliye nüshalarýnýn tamamý ile birlikte firmamýz adresine göndererek iade edebilirsiniz.

* Ýade ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir yazý ve faturanýz ile gönderiniz.
Ýade etmek istediðiniz ürünün tarafýmýzdan düzenlenmiþ faturasý kurumsal ise, geri iade ederken firmanýzýn düzenlemiþ olduðu iade faturasý ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ýade faturasý, kargo ücreti dahil edilmeden faturamýzdaki tutar ile birebir ayný olmak zorundadýr. ( ürünün satýþ fatura deðeri üzerinden + kdv kesilmelidir.) Faturasý kurumlar adýna düzenlenen sipariþ iadeleri Ýade faturasý kesilmediði takdirde ve kesilen iade faturasý adet ve tutar olarak satýþ faturasýndan farklý ise iade alýnmaz.

Garanti
Firmamýz satýþýný yaptýðý ürünlerini ayýpsýz olarak müþterilerine sunmaya çaba göstermektedir. Satýþýný yaptýðýmýz tüm ürünler yürürlükte var olan kanun maddeleri ve üretim hatalarýna karþý fatura tarihinden itibaren 2 yýl garanti kapsamýndadýr. Sitemizde satýþý yapýlan tüm ürünler firmamýz, ithalatçý veya imalatçý firma garantisi altýndadýr. Tamir veya deðiþim iþlemleri garanti veren firma tarafýndan yapýlmaktadýr.